5 интелигентни бизнес урока, които можете да научите от Amazon


Колеги с бради се смеят заедно, докато седят на бюрата в офис.

Източник на изображението: Getty Images

Вземете страница от книгата на Amazon – за основните ценности.


Ключови точки

  • Amazon се превърна в една от най-успешните компании в историята благодарение до голяма степен на своите лидерски принципи.
  • Като се фокусирате върху клиента, наемате най-добрите и постигате резултати, вие също можете да развиете бизнеса си.

Amazon не е просто онлайн магазин, той е една от водещите технологични компании в света. Успехът на компанията може да се отдаде на набор от компоненти, но нейната ключова съставка е гарантирането, че всеки служител се придържа здраво към своите лидерски принципи. Тези принципи помогнаха за оформянето на компанията в това, което е днес, и й позволиха да остане пред конкуренцията.

Принципи на лидерство на Amazon

Лидерските принципи на Amazon описват как прави бизнес, как ръководят лидерите му и най-важното как се фокусира върху клиента. Тези принципи са голяма част от неговата култура и начина, по който извършва ежедневните операции. Години наред Amazon имаше 14 принципа. През 2021 г., след като Джеф Безос се оттегли като главен изпълнителен директор, за да се съсредоточи върху другите си начинания, компанията добави още два принципа към своя списък. Ето текущия списък с принципи:

  1. Мания за клиента
  2. Собственост
  3. Измислете и опростете
  4. Прави са, много
  5. Учете и бъдете любопитни
  6. Наемете и развивайте най-добрите
  7. Настоявайте за най-високите стандарти
  8. Мисли мащабно
  9. Предубеждение за действие
  10. Пестеливост
  11. Спечелете доверие
  12. Гмурнете се дълбоко
  13. Имате гръбнак; Несъгласен и ангажиран
  14. Доставяне на резултати
  15. Стремете се да бъдете най-добрият работодател на Земята
  16. Успехът и мащабът носят широка отговорност

Последните две бяха добавени през 2021 г., с което общият брой стана 16. Ето пет интелигентни бизнес урока, които можете да научите от тези принципи, както и как можете да ги приложите към вашата организация.

1. Принципът на обсебеността от клиента

Първият основен принцип на Amazon е обсебеността от клиента. Това означава, че компанията поставя своите клиенти на първо място във всичко, което прави. Фокусира се върху разбирането на нуждите на клиентите и предоставянето им на възможно най-добрите продукти и услуги. Той също така приема сериозно обратната връзка, тъй като обратната връзка с клиентите помага да се оформи посоката на компанията.

Когато става дума за обслужване на клиенти, съсредоточете се върху предоставянето на клиентите си на страхотно изживяване, което надхвърля и надхвърля. Това ще ви помогне да изградите лоялна клиентска база, която се доверява на вашата марка и продължава да се връща за още.

2. Принципът на собствеността

Поемането на собственост е важно за всеки служител на Amazon. Това означава, че служителите се насърчават да поемат инициатива и отговорност за работата си, което им позволява да бъдат креативни в ролите си и да предлагат иновативни решения на проблемите. Стойността на собствеността насърчава служителите да мислят отвъд длъжностите си и да поемат нови предизвикателства.

Когато наемате служители, искате да наемете хора, които действат и имат нагласата, че те също са собственици на компанията. Това ще ги направи по-мотивирани, което помага за насърчаване на среда на иновации в компанията.

3. Принципът „Измисли и опрости“.

Amazon насърчава служителите да намерят нови начини за правене на неща, които са по-ефективни или по-ефективни от съществуващите методи. Това не само помага на Amazon да стане по-продуктивен, но също така помага за създаването на нови продукти или услуги, които могат да бъдат от полза за клиентите. Опитайте се да не зацикляте на старите начини за правене на нещата; вместо това потърсете нови възможности или начини за подобряване на съществуващите системи.

Amazon е правил това през цялата си история от пускането на електронния четец Kindle до въвеждането на услуги за доставка в същия ден и тази готовност за иновации се изплати много. Винаги има нови начини за правене на нещата и като сте проактивни и намирате ефективни решения, ще можете да останете пред конкурентите си.

4. Принцип на наемане и разработване на най-добрите

Не можете да имате страхотна организация без страхотни хора. Това е една от причините Amazon да се превърне в компанията, която е днес. Крайъгълният камък на успех във всеки бизнес лежи в своите хора. Инвестиране на ресурси в търсене на най-талантливите хора ще изплати дивиденти, когато става въпрос за представяне и растеж. Също толкова важно е да се предоставят възможности за развитие, за да се гарантира, че всеки служител расте като индивид, но също така осигурява непрекъснат принос, който е от полза за цялата организация.

5. Принципът за предоставяне на резултати

Amazon стигна до мястото, където е днес, не защото лидерите му имаха страхотни идеи, а защото свършиха нещата. Лидерите знаят как да постигат резултати, крайната цел на всеки бизнес. Те знаят как да се съсредоточат върху и да определят ключовите данни, необходими за успешни резултати, и се уверяват, че излизат с най-добро качество и навреме. Важно е да разберете, че постигането на резултати изисква постоянство.

Не искате да избягвате пречките и провалите; по-скоро искате да ги приемете директно като възможност да докажете способностите си. Всяка неуспех е възможност за растеж и подобрение. Ще трябва да останете мотивирани и решителни, като не си позволявате да станете самодоволни или да се задоволите с „достатъчно добър“.

Amazon се превърна в един от най- успешни компании в историята благодарение до голяма степен на тези основни ценности. Като се съсредоточават върху разбирането на нуждите на клиентите и поемат инициативи за своята работа, служителите успяха да излязат с иновативни решения, които помогнаха да запазят Amazon изпреварва конкуренцията си. Като един от най-успешните бизнеси в света, има много уроци, които можете да научите от подхода на Amazon към успеха, основан на иновациите.

Предупреждение: най-високата карта за връщане на пари, която сме виждали, сега има 0% интро ГПР до 2024 г.

Ако използвате грешна кредитна или дебитна карта, това може да ви струва сериозни пари. Нашият експерт обича този най-добър изборкойто включва 0% въвеждащ ГПР до 2024 г., безумна връщане на пари до 5% и всичко това по някакъв начин без годишна такса.

Всъщност тази карта е толкова добра, че нашият експерт дори я използва лично. Щракнете тук, за да прочетете пълния ни преглед безплатно и кандидатствайте само за 2 минути.

Прочетете нашия безплатен преглед



Source link